Что нужно знать о собеседовании?

Собеседование — это личное общение работодателя (или его представителя) с соискателем (т.е. тем, кто ищет работу). Оно позволяет лучше понять, насколько хорошо кандидат подходит для предлагаемой вакансии. Соискатель также получает ценную информацию: он может осмотреть офис, узнать об атмосфере в коллективе, расспросить потенциального работодателя о перспективах роста.

Общаться с соискателем может как руководитель компании, так и специальный сотрудник – рекрутер. Собеседование обычно проходит в формате интервью и состоит из 5 основных этапов:

1. Знакомство
   . Соискатель и рекрутер знакомятся, устанавливают контакт и подготавливают атмосферу для общения. Рекрутер вкратце напоминает, о какой вакансии речь, чтобы избежать недоразумений.
2. Вопросы соискателю
   . Это наиболее ответственная часть, определяющая шансы на трудоустройство.
3. Рассказ о вакансии и компании
   . Рекрутер подробно рассказывает кандидату о вакансии и карьерных перспективах. Наличие данного этапа подразумевает, что соискатель интересен работодателю.
4. Вопросы от соискателя
   . Соискатель может уточнить важные детали, чтобы понять перспективы работы в компании.
5. Обсуждение плана действий
   . На данном этапе обговариваются организационные вопросы: дальнейшая связь, дополнительное собеседование, сроки выхода на работу и прочее.

Сегодня многие фирмы (включая такие корпорации как Apple, Amazon и Facebook) при найме сотрудников проводят удалённые собеседования посредством видеочата. Но рассчитывать на подобный формат могут только состоявшиеся специалисты с хорошими рекомендациями, а вчерашнему студенту приходится лично посещать офис работодателя.

Какой манеры разговора придерживаться?

Для начала попробуем разобраться, как правильно разговаривать на собеседовании при устройстве на работу, и что не следует говорить на собеседовании, а также как себя вести в принципе.

Самый выигрышный вариант – быть вежливым со всеми встреченными вами сотрудниками организации, будь то работник отдела кадров или сам начальник.

При первом посещении почти наверняка придется заполнить какие-либо бланки или анкеты, лучше сделать это охотно, не возмущаясь количеством вопросов.

Смотрите в глаза собеседнику, пусть взгляд не будет бегающим.

Не стоит и чрезмерно нервничать или позволять себе излишнюю веселость.

При первой встрече нужно уделить особое внимание своему внешнему виду. К примеру, выберите строгий деловой костюм, который мгновенно придаст вам значительный вид.

Позаботьтесь о чистоте, о своей прическе и аксессуарах. Ни в коем случае нельзя являться в грязной, мятой одежде, вещах открытого фасона, слишком броских аксессуарах.

Итак, подготовка пройдена, а что нужно говорить на собеседовании чтобы взяли на работу?

Как подготовиться к собеседованию?

Даже если вы – прекрасный специалист с опытом работы и хорошими рекомендациями, вам следует заранее подумать над тем, как пройти собеседование с наилучшим результатом. Тщательная подготовка значительно повышает шансы на успех, поэтому обязательно поработайте над следующими моментами:

• Соберите портфолио
  . Готовые работы лучше всего говорят о профессиональной компетенции.
• Поработайте над самопрезентацией
  . Выпишите в блокнот собственные сильные и слабые стороны. Вспомните серьезные достижения, демонстрирующие ваш профессионализм и прочие важные качества (целеустремленность, умение сосредоточиться в стрессовой ситуации и т.п.). Внимательно изучите требования, предъявляемые другими работодателями к аналогичным вакансиям.
• Подготовьте одежду
  . Одеться нужно опрятно, но скромно. Макияж должен быть сдержанным, не следует злоупотреблять броскими аксессуарами, парфюмом.
• Продумайте маршрут
  . На собеседование нельзя опаздывать, поэтому заранее убедитесь, что никакой форс-мажор не помешает прийти вовремя.
• Отдохните
  . Напряженность – не лучший помощник в прохождении собеседования. Постарайтесь расслабиться, решить отвлекающие вопросы и хорошо выспаться.

Также стоит подготовить некоторые документы и аксессуары:

• Резюме
  . Даже если вы уже отправляли электронную версию, бумажная копия не помешает.
• Диплом
  . Иногда работодатели хотят удостовериться, что соискатель честно указал информацию об образовании.
• Паспорт
  . Может потребоваться для оформления временного пропуска в офисное здание или на режимный объект.
• Сертификаты
  . Если вы проходили профессиональные курсы и посещали семинары, подтверждающие документы будут нелишними.
• Блокнот (и ручка)
  . Делая заметки по ходу собеседования, вы сможете собрать ценную информацию для работы над ошибками.

Как вести себя на собеседовании

Существует несколько основных правил, позволяющих произвести положительное впечатление на потенциального работодателя. Чтобы непринужденно соблюдать их во время разговора, вдумчиво прочтите список несколько раз.

• Держите осанку
  . Не стоит горделиво задирать подбородок. Просто расправьте плечи и смотрите прямо – так человек выглядит наиболее приятно.
• Улыбайтесь
  . Улыбка должна быть приветливой и ненавязчивой, это позволит создать впечатление позитивного человека, не показавшись несерьезным.
• Ведите себя непринужденно
  . Зайдя в помещение, поздоровайтесь. Не оглядывайтесь по сторонам, смотрите на рекрутера. Сядьте перед ним, пододвинув стул так, чтобы удобнее было общаться. Во время общения смотрите в глаза, не скрещивайте руки, следите за ногами.
• Будьте лаконичны
  . Рекрутеру не интересна ваша подробная биография. Говорите только о том, что относится к вакансии: почему выбрали данную профессию, почему хотите работать в этой компании. Расскажите о пройденных курсах, о прочитанной профессиональной литературе, об опыте работы.
• Не критикуйте предыдущего работодателя
  . Это распространенная ошибка, совершаемая даже опытными специалистами. Постарайтесь обойтись без негатива, объясняя, почему покинули предыдущее место работы. Не нужно рассказывать о начальнике-тиране и некомпетентных коллегах.
• Не скрывайте свои недостатки
  . Наличие самокритичности важно в любой профессии, поэтому вопрос о недостатках на собеседованиях задают довольно часто. И вы должны быть готовы содержательно ответить.

В рекомендациях о том, как пройти собеседование, часто рекомендуют задавать встречные вопросы рекрутеру, чтобы повысить свою «ценность». Новички часто воспринимают данную рекомендацию слишком буквально и ведут себя вызывающе, производя неприятное впечатление.

Чтобы избежать данной ошибки, не перебивайте рекрутера и не пытайтесь перехватить инициативу. Но обязательно задавайте вопросы, когда это уместно. Так вы узнаете полезную информацию и продемонстрируете заинтересованность.

Вот о чем стоит спросить в первую очередь:

1. Какие качества кандидата наиболее важны?
2. Какого человека вы хотите видеть на данной должности?
3. Каковы приоритеты в работе на данной должности?
4. Какие задачи стоят перед отделом, в котором мне предстоит работать?
5. Какова стратегия развития компании?

Обратите внимание на завершение интервью. Договоритесь об обратной связи, спросите, когда стоит ждать звонка. Это действительно может повлиять на решение, поскольку демонстрирует серьезность намерений.

Частные случаи

Собеседования бывают разными — традиционные и проективные, письменные и устные, посредством обычного разговора и по видеосвязи, индивидуальные и групповые. И о нюансам каждого отдельного стресс-интервью стоит осведомится заранее.

Кто проводит

Есть большая разница, кто именно будет с вами разговаривать при приёме на работу. Это могут быть HR-менеджеры (так называемые эйчары), хендхантеры, кадровики. Все они — персонал, в данном случае представляющие интересы руководства. Но обстоятельства могут сложиться и таким образом, что придётся разговаривать с непосредственным будущим начальником. Это совершенно разные ситуации со своими нюансами.

Если вам предстоит собеседование с HR-менеджером или любым другим кадровым работником, запомните одну вещь: они всегда действуют по инструкции. Поэтому всё, что вам нужно, чтобы подготовиться, — заполучить предпочтительные ответы на их вопросы. Чем точнее они будут, тем больше шансов. Поработайте над приветливой и доброжелательной улыбкой, спокойным и уверенным голосом. Персонал, занимающийся приёмом людей на работу, может совершенно не разбираться в нюансах вашей профессии, поэтому на первый план выходит личное обаяние и симпатия.

Гораздо серьёзнее должна быть подготовка к собеседованию с работодателем — непосредственным начальником. Здесь нельзя упускать ни единой мелочи. Внешний вид, манера держаться, тактичность и вежливость, профессиональная компетентность, дистанционное общение (умение сохранять расстояние) — здесь важно всё. Так что заранее просчитайте всё. Если известна личность, найдите о нём хоть какую-то информацию. Может, он не понимает шутки или ярый гринписовец, сильно заикается или недавно потерял жену. Чем больше фактов о нём известно, тем больше шансов не нарваться на мину при интервьюировании и не получить от ворот поворот.

Пример из практики. Собеседование шло отлично. Работодатель был доволен соискателем и уже готов был принять его на работу. Однако после практически ничего не значащего, формального вопроса «Какой породы собака у вас?» и последовавшего ответа «Ротвейлер» был дан отказ. Причина — личная трагедия начальника, у которого месяц назад сорвавшийся с поводка ротвейлер покалечил ребёнка. К работе отношения не имеет, но подействовал психологический барьер. Так что о таких вещах лучше знать заранее.

На какой пост

Если вы претендуете на руководящую должность, подготовиться придётся тщательнее, чем если устраиваетесь простым подчинённым:

1. Во внешности уже должна быть некоторая строгость, и галстук будет вполне уместен.
2. Пока есть время, пройдите курсы какого-нибудь тренинга по управлению персоналом, чтобы на руках был свежий сертификат.
3. Получите максимум информации о своей должности. Если в описании вакансии упомянуты какие-то конкретные качества, поработайте над ними.
4. Управленец обязательно должен быть стрессоустойчивым и креативным — пока есть время, тренируйте эти качества.

Накануне решающей встречи просмотрите новости — мировые, экономические и касающиеся той сферы, в которой вы планируете занять руководящий пост. Многие проваливают собеседование только потому, что бывают не в курсе того, что происходит вокруг них.

В какой форме

Что нужно, чтобы подготовиться к устному собеседованию:

• изучить язык тела и научиться принимать выгодные позы;
• заняться риторикой, чтобы язык не заплетался;
• запомнить некоторые шаблонные ответы на ожидаемые вопросы, но не заучивать наизусть, чтобы интервьюер уловил нотки непринуждённости;
• освоить несколько упражнений из дыхательной гимнастики — они помогут справиться с волнением и «поставить» дыхание.

Но самая главная рекомендация — в утро собеседования настроить себя в позитивном ключе.

Что нужно, чтобы подготовиться к собеседованию по видеосвязи:

• научиться держаться перед камерой, не смущаясь;
• освоить инструмент видеосвязи (например, Skype, Jitsi), чтобы знать, на какие кнопки нажимать во время интервью, а не теряться, когда вас попросят сделать погромче звук;
• ежедневно совершать видеозвонки друзьям, чтобы отточить навык владения сервисом;
• перед собеседованием перепроверьте ещё раз все настройки, чтобы качество звука и изображения были на высшем уровне.

В остальном подготовка к видеособеседованию включает в себя все вышеозначенные моменты: держаться уверенно и спокойно и не бояться.

Если собеседование будет проводиться на английском языке, к нему следует тщательно подготовиться:

1. Постараться регулярно общаться с носителем языка.
2. Ещё раз повторить грамматику.
3. Слушать аудиотексты, песни и смотреть фильмы на английском.
4. Взять несколько уроков-консультаций у репетитора.
5. Поработать над пробелами в знании языка.

Все эти действия помогут чувствовать себя более уверенно и благополучно получить заветное место.

Популярные вопросы на собеседованиях

Существуют общие вопросы, которые задают в разных компаниях, независимо от сферы деятельности. Желательно подготовить ответы на них заранее. Предлагаем вашему вниманию несколько вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях.

Почему вы ушли с предыдущего места работы?

Этот вопрос может прозвучать одним из первых, и он довольно опасен. Интервьюируемый соискатель оказывается в сложной ситуации, и любой неосторожный ответ может выставить его некомпетентным, безответственным, конфликтным или инфантильным. Относительно «безопасными» являются следующие варианты ответов:

• Обязанности отличались от заявленных изначально. Работа была неплохой, но мне интересно работать конкретно по данной специальности.
• На предыдущем месте в коллективе присутствовали внутренние конфликты, мешавшие командной работе. Я же хочу трудиться в слаженной команде, работающей над решением поставленных задач, а не над разрешением конфликтов.
• Я хочу продолжать развиваться как специалист, а на предыдущем месте такая возможность отсутствовала.

Почему хотите работать именно у нас?

Это тоже опасный вопрос. Скорее всего, вы без лукавства дадите честный ответ: комфортный график, хорошая оплата, удобное географическое расположение. Но задавая такой вопрос, работодатель хочет понять, чем вас привлекла именно эта организация. Не следует называть преимущества, которые могут быть у любого конкурента.

Удачными вариантами ответа являются такие:

• У вашей организации хорошая репутация;
• Я пользуюсь вашими товарами/услугами. Мне нравится ваше щепетильное отношение к качеству.
• Мне порекомендовал вас работающий здесь друг.
• Я посещал ваши семинары (читал блог, публикации в журналах). Мне нравится деятельность и социальная активность компании, и я хочу быть её частью.

Чтобы повысить свои шансы на получение должности, следует заранее подумать, как пройти собеседование в данной компании: собрать максимум доступной информации и выбрать наиболее значимые преимущества.

Кем вы видите себя в компании через 5 лет?

Часто соискатель рассматривает предлагаемую вакансию как трамплин, позволяющий через 3-5 лет устроиться в более престижную компанию. Отвечая на данный вопрос, важно подчеркнуть желание работать у данного работодателя на более высокой должности.

Назовите свои лучшие качества

Будьте честны и не перебарщивайте. Назовите только те черты, которые искренне считаете своими преимуществами. Достаточно назвать 3 качества.

Примеры удачных вариантов:

• Ответственность
  . Я выполняю все поручения, строго соблюдаю требования, не нарушаю дедлайны;
• Разносторонность
  . В данной сфере работаю более 5 лет. На предыдущем месте выполнял часть обязанностей по сопутствующим специальностям. В качестве хобби изучаю психологию и интересуюсь актуальными маркетинговыми исследованиями, что может помочь в работе.
• Общительность
  . Умею ладить с людьми, на предыдущем месте работы был ответственным за занятия по тимбилдингу. Начальство признавало результаты моей работы и выплачивало за них премию.

На какую зарплату рассчитываете?

Здесь также имеется подвох. Претендуя на слишком высокую зарплату, вы снижаете шансы на получение должности, а назвав небольшую сумму, вы рискуете обесценить себя как специалиста. Лучший способ определить оптимальный размер зарплаты – изучить похожие вакансии, рассчитать среднее значение предлагаемых зарплат и увеличить его на 10-20%.

После собеседования

Если общение прошло успешно, вы правильно себя представили и грамотно ответили на все вопросы, ваши шансы на получение работы достаточно высоки. При этом сразу после собеседования работника нанимают редко. Обычно рекрутер называет примерный срок принятия решения и говорит «Мы с вами свяжемся». Многие воспринимают данную фразу как вежливый отказ, и это наносит сильный удар по их самооценке.

Но если бы вы провалили собеседование, вам бы так и сказали. Просто любая компания обычно собеседует нескольких человек, и окончательное решение принимается уже после общения со всеми кандидатами. Поэтому вы можете спокойно ждать звонка или воспользоваться временем для поиска других интересных вакансий.

Чего не надо делать накануне?

Если у вас на следующий день назначено собеседование, ни в коем случае не следует готовиться к мероприятию за счет сна. Постарайтесь хорошо выспаться, чтобы в день мероприятия чувствовать себя бодрым и отдохнувшим.

Также перед собеседованием не стоит принимать незнакомые вам препараты и резко менять диету, так как это может вызвать плохое самочувствие.

Перед собеседованием или вечером накануне не надо употреблять алкоголь или курить. Это может ухудшить как самочувствие, так и внешний вид. Также за 3-4 часа до мероприятия не нужно пользоваться сильными духами и дезодорантами.